Política de Envíos
Política de envíos
En Librería Cristiana Madai realizamos envíos a toda la República Mexicana. Aquí encontrarás los costos, condiciones y pasos para recibir tu pedido.
Costos y envío gratuito
| Tipo de compra | Condición de envío |
|---|---|
| Compra menor a $1,499 MXN después de descuentos | Envío estándar de $159 MXN en zonas de cobertura regular |
| Compra desde $1,499 MXN después de descuentos, sin condiciones de mayoreo | Envío gratuito en zonas de cobertura regular |
| Pedido con descuento de mayoreo del 20% o 25% | Envío cotizado por separado y pagado por el comprador |
El mínimo para obtener envío gratuito se calcula sobre el importe de los productos después de aplicar descuentos, sin incluir cargos de envío.
Por ejemplo, si tus productos suman $1,800 y recibes un descuento del 10%, pagarás $1,620 por ellos y conservarás el envío gratuito, siempre que tu domicilio tenga cobertura regular.
Descuentos y pedidos de mayoreo
Los descuentos por monto no se acumulan entre sí ni con el cupón de primera compra. Se aplica únicamente el descuento que corresponda al pedido.
Los descuentos del 10% y 15% pueden combinarse con envío gratuito cuando el importe final de los productos alcance $1,499 MXN y se cumplan las condiciones de cobertura.
En pedidos de mayoreo desde $10,000 MXN, el envío se cotiza por separado. Este mínimo se considera antes de aplicar el descuento. El envío gratuito no aplica a pedidos con descuento del 20% o 25%.
La cotización depende del código postal, peso, dimensiones y número de paquetes. Te informaremos el costo para que puedas aceptarlo antes de realizar el envío. No enviaremos tu pedido con cargos adicionales sin tu autorización.
Zonas extendidas y paquetes especiales
Algunos códigos postales tienen cobertura extendida o requieren servicios especiales de entrega. También hay pedidos que, por su peso, volumen o número de cajas, generan un costo adicional.
En estos casos, la tarifa de $159 o el beneficio de envío gratuito puede requerir un ajuste. Te informaremos el motivo y el importe antes del despacho.
Puedes consultar la cobertura de tu código postal antes de comprar a través de nuestros medios de contacto.
Preparación y entrega
Los pedidos en línea se despachan desde nuestro distribuidor en Ciudad de México.
La preparación puede tardar hasta 3 días hábiles, contados desde la confirmación del pago y sujetos a disponibilidad de los productos.
Una vez que la paquetería recibe el paquete, el tiempo estimado de traslado es de 3 a 5 días hábiles en zonas de cobertura regular. El tiempo de preparación es adicional al tiempo de traslado.
Las entregas pueden tardar más en zonas extendidas, temporadas de alta demanda o por incidencias de la paquetería. Si detectamos una demora relacionada con la disponibilidad de tus productos, nos pondremos en contacto contigo.
Horarios de procesamiento
- Lunes a viernes: de 9:00 a. m. a 3:00 p. m.
- Sábados: de 9:00 a. m. a 12:00 p. m.
- Domingos y días festivos: sin procesamiento de pedidos.
Los horarios corresponden a Ciudad de México. Los pedidos recibidos fuera de estos horarios se atenderán en el siguiente periodo de servicio.
Datos de entrega
Antes de finalizar tu compra, revisa que hayas escrito correctamente:
- Nombre completo de quien recibirá.
- Calle, número exterior e interior, cuando corresponda.
- Colonia, municipio o alcaldía y estado.
- Código postal.
- Teléfono de contacto y referencias del domicilio.
Si necesitas corregir algún dato, contáctanos cuanto antes. Si el paquete ya fue despachado, revisaremos con la paquetería si es posible hacer el cambio y si genera algún costo.
Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás por correo electrónico tu número de guía y el enlace de rastreo.
El seguimiento puede tardar en mostrar sus primeros movimientos mientras la paquetería registra el paquete. Si no recibes tu guía después del periodo de preparación, revisa tu carpeta de correo no deseado o comunícate con nosotros.
Intentos de entrega y devoluciones al remitente
Si la paquetería no logra entregar tu pedido, te ayudaremos a revisar las opciones disponibles.
Cuando sea necesario un nuevo envío por una dirección incorrecta, rechazo del paquete o falta de recolección dentro del plazo indicado por la paquetería, puede generarse un cargo adicional. Te informaremos el motivo y el costo antes de proceder.
Paquetes dañados, incompletos o extraviados
Si tu paquete llega dañado, recibes un producto diferente o detectas artículos faltantes, contáctanos lo antes posible. Comparte tu número de pedido y, si es posible, fotografías del empaque, la guía y los productos recibidos.
Conserva el empaque mientras revisamos el caso. Si el rastreo muestra una entrega que no recibiste o el paquete presenta una demora inusual, también podemos ayudarte.
Daremos seguimiento con la paquetería y te informaremos la solución correspondiente.
¿Necesitas ayuda?
WhatsApp o teléfono: +52 616 122 0576
Correo electrónico: contacto@libreriacristianamadai.com
Incluye tu número de pedido para que podamos atenderte con mayor rapidez.